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solicitar un reembolso, te recomendamos que nos contactes a través del
formulario de contacto.
Una vez que envíes la solicitud, nuestros operadores se harán cargo de ella,
aplicando los controles necesarios e informándote de los resultados a través de
un correo electrónico.
Incluye la siguiente información en tu solicitud:
El correo electrónico con el que
te has registrado en el servicio.
La fecha
y el coste de transacción.
Si has
pagado con tarjeta de crédito o débito:
Los últimos cuatro dígitos de la tarjeta de crédito o
débito utilizada.
La fecha de vencimiento de la tarjeta.
Si has pagado con PayPal:
El correo electrónico de tu cuenta de PayPal con el
que has efectuado la compra.
Si has pagado con Apple Pay:
El correo electrónico con el que te has registrado en
el servicio.
Si has pagado con Google Pay:
El correo electrónico con el que te has registrado en
el servicio.
El motivo de tu solicitud.
Esta
información es esencial para que nuestros operadores procesen tu solicitud lo
antes posible.
Ten en cuenta, antes de realizar una solicitud de reembolso, que no se
permiten reembolsos por compras de paquetes de crédito.